Gerenciando pedidos e a tela da cozinha

Passo a passo

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   Onde os pedidos chegam

   Todo pedido novo aparece em Pedidos no menu lateral, com um badge vermelho mostrando quantos estão pendentes. Você também recebe um push notification (no app mobile) e um som no navegador (no desktop).

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   Status do pedido

   Cada pedido passa por estágios: Pendente → Confirmado → Em preparo → Pronto → A caminho (se for entrega) → Concluído. Você muda o status pelos botões na tela do pedido. O cliente recebe uma notificação automática a cada mudança.

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   Tela da Cozinha (KDS)

   Se você tem o módulo de Cozinha ativo, abra Cozinha no menu. É uma tela otimizada para tablet ou monitor que mostra todos os pedidos em preparo em formato de cards grandes. Toque no card para avançar o status.

   A tela de Cozinha é ideal para manter aberta no balcão ou na cozinha — ela atualiza sozinha sem precisar dar refresh.
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   Imprimir comanda

   Em cada pedido você vê o botão Imprimir. Conecte uma impressora térmica via Bluetooth ou USB e a comanda sai formatada com itens, observações, endereço e total.

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   Cancelar e reembolsar

   Se precisar cancelar um pedido (cliente desistiu, item em falta), use o menu três pontinhos do pedido e selecione Cancelar. Adicione o motivo — ajuda no histórico e o cliente recebe o aviso na hora.

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   Histórico e relatórios

   Em Relatórios você vê todos os pedidos do dia, semana ou mês com totais, ticket médio, formas de pagamento e itens mais vendidos. Use para entender o que vende mais e em que dia da semana.